Gratis verzending vanaf €50!

Home » Verzending & Retour

Ophalen van de order:

Ophalen is mogelijk voor de bestellingen die geplaatst en bezorgd moeten worden in de Zaanstreek (Krommenie, Assendelft, Wormerveer, Zaandam, Zaandijk, Koog a/d Zaan). Dit is via overleg mogelijk. 

 

Verzending:

BY LOE streeft ernaar om jouw bestelling binnen 1-2 werkdagen te verzenden via PostNL. 
Indicatie levertijd afhankelijk van verzendoptie:

- Brievenbuspakje: 1-5 werkdagen.    3,49 euro
- Pakket: 1-2 werkdagen.                      4,95 euro

Voor verzending naar België:

- Pakket: 1-3 werkdagen.                      7,95 euro 

 

Retourneren

Hoe te retourneren?

  • Stuur een e-mail naar info@byloefashion.nl. Vermeld hierin je naam, ordernummer, de items die je wilt retourneren en de reden voor retour (zonder deze informatie kan de retour niet verwerkt worden.)
  • De items die je wilt retourneren hebben een retourtermijn van 14 dagen na ontvangst. Voeg de pakbon toe aan de retourzending. Wanneer er geen naam of ordernummer vermeld is bij de retourzending kan BY LOE het geld niet terugstorten. Let hier dus goed op.
  • De items moeten in de originele verpakking retour worden gestuurd naar het adres wat je via de e-mail ontvangt.
  • Het product moet aan de voorwaarden van BY LOE voldoen en dan zal het aankoopbedrag terug worden gestort.
  • Retourneren is op eigen kosten.

Wanneer kan een item geretourneerd worden?

  • Het item moet in originele staat zijn, inclusief tag
  • Het item moet ongebruikt zijn
  • Het item moet binnen 14 dagen na ontvangst bij ons zijn binnengekomen

Wanneer kan een item niet geretourneerd worden?

  • Wanneer het item beschadigd is en/of make-up vlekken bevat
  • Wanneer het gaat om oorbellen, vanwege hygiëne
  • Wanneer je retour niet is aangemeld via de e-mail zal deze niet in behandeling worden genomen
  • Wanneer het gaat om bikini's i.v.m. de hygiëne voorschriften
  • Wanneer het gaat om een SALE item. SALE items kunnen niet geretourneerd worden

 

 

Ben jij je item snel verloren? Dan is dit niet onze verantwoordelijkheid en kunnen wij niet het geld terugstorten

Raakt het item tijdens het retourproces zoek neem dan z.s.m. contact met ons op.  

 

Voor overige vragen kan er contact worden opgenomen via info@byloefashion.nl